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L'indirizzo della redazione è [email protected]. Lo legge una persona, non un risponditore automatico, e riceve una risposta in italiano entro due giorni lavorativi. Se il messaggio riguarda una cifra sbagliata in una scheda, saltiamo la coda e verifichiamo subito.
Tre informazioni rendono utile una segnalazione: il nome della piattaforma, la data in cui hai osservato il problema e la schermata della pagina che lo mostra. Con questi elementi possiamo riaprire il nostro conto di prova e confrontare quello che vediamo noi con quello che hai visto tu.
Due cose invece non possiamo farle. Non diamo pareri legali sulla posizione fiscale o giuridica di un giocatore, e non abbiamo alcun potere sui conti aperti presso gli operatori: blocchi, verifiche e prelievi contestati si risolvono con il servizio clienti del sito o con l'autorità che ne ha rilasciato la licenza.